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服务办法

(一)产品服务理念
  “一切以用户为中心,响应敏捷、服务满意”是本公司对用户的郑重承诺,我们不仅要为用户精心打造出高品质的产品,还力求为用户提供及时、专业、真诚的服务,并通过我们的服务,使用户可以更好的使用我们的软件,进而提高工作效率,为用户带来增值,为用户创造价值。

(二)服务保障
◆免费技术培训:我们为用户提供免费培训服务,用户可以通过上门培训或参加培训班系统学习软件的操作,更好的应用软件。
◆全方位24小时服务:专人值守,客服及研发人员全力协助,及时为您提供最有效的问题解决方法;
◆贴心的上门服务:必要情况下我们可上门服务,专为您排忧解难,确保您的工作环节无一疏漏;
◆迅速、直接的远程服务:专用远程操作工具,直接连线到您的电脑,确保以最迅捷的途径排解相关问题,保障软件的正常使用。
◆网络服务平台:提供常见问题解答、在线问答、服务经验分享等多项内容,为您提供一个7*24小时的“全天候”服务平台;
◆定期回访服务:我们将安排技术专员回访您,让您可能遇到的问题防患于未然;
◆一年内免费升级:因软件的功能、性能作了改进、扩充,或运行升级而发布新版本时,对合法用户一年内免费提供升级服务。

(三)应用提高服务
◆培训课程:采取统一组织、集中培训方式,提供软件及其相关知识的培训。
◆专业讲座:亲身聆听业内最权威专家的指导。
◆期刊服务:专业期刊《广龙在线》为您提供业内专业资讯、应用服务。
◆软件应用交流活动:定期组织用户之间、用户与软件开发人员之间的技术交流活动。

(四)网络平台服务
  网络服务平台是我公司全新推出的服务性质软件产品,囊括问题查询、在线答疑、服务交流、升级维护、信息咨询、即时通讯等六大功能,利用软件的易操作性和网络的便捷性为您提供软件学习、应用以及业内交流的平台。
◆问题查询:通过搜索关键字查询您需要的疑难答案;
◆网上答疑:及时专业的解答,并第一时间将问题答案传递到您的电脑桌面;
◆服务交流:如同技术工程师从天而降,随时在您的身边,实现高效快捷的“远程”服务;
◆升级维护:足不出户就可以及时获取最新的版本信息,及时下载升级您的软件;
◆信息咨询:将公司最新活动、培训信息等企业动态第一时间传递到您的桌面;
◆即时通讯:60万造价人员的网络交流平台,从专业知识到软件应用,到造价人生......共享无限。

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